現在までに、上海享印デジタルは累計で1,600社を超える有料顧客にサービスを提供しており、そのうち国内の協力先が1,200社余り、海外の顧客が400社余りです。同社のインク消耗品の在庫を長期的に継続して再購入する取引先は2,300社を超え、長江デルタの主要な繊維産業帯における既存顧客のリピート率は90％以上で安定しています。事業サービスの展開範囲は国内市場を網羅するとともに、米国、東南アジア、南米、欧州、中東、アフリカなど、世界の主要な繊維産業地域へも広がっています。

同社は「国内＋海外」の二軌道型拠点展開を採用し、身近な場所での迅速な対応を実現しています。国内では上海本社を中心に、柯橋、盛沢、南通、常熟、湖州、義烏、温州の七大地域事務所を設置し、各主要繊維産地における設備の据付・保守点検・工芸調整などのローカルニーズに的確に対応しています。海外市場においても、米国、東南アジア、南米、欧州、中東など各地域に現地サービス拠点を整備し、現地の倉庫資源と専任のアフターサービスチームを備え、十数の海外諸国・地域へサービスを展開することで、越境サービスの対応時間を大幅に短縮しています。

全工程にわたる標準化されたサービス体制により、同社は販売前・販売中・販売後の全サイクルにわたりクローズドループのサービスを実現しています。販売前段階では、多言語対応可能な専門の海外貿易チームが、顧客のニーズの的確なマッチング、OEMによるカスタマイズ提案、商談価格の提示および契約交渉など、ワンストップのコンサルティングサービスを提供します。販売中段階では、国内の七大産業帯に配属された専属エンジニアチームが、現場に出向いて設備の据付、生産ラインの導入および工芸調整を完了し、設備の迅速な稼働と導入を確保します。販売後段階では、国内では定期的な訪問による保守点検サービスを提供し、海外では遠隔ビデオによる調整やオンライン技術研修を通じて日常的な技術サポートを実施するとともに、消耗品の生涯供給、本体部品の常備在庫、7×24時間のトラブル相談対応などを整備し、顧客の生産ラインの安定稼働を全方位で保障しています。

同社は、顧客からの問い合わせ対応、機種の確定、OEM要件の合意、契約締結から、手付金の受領、本体組立、出荷前の性能検査、通関・海上輸送、残金決済、船荷証券の引き渡しまで、一連の海外取引プロセス全体の標準化体制を構築しました。同時に、インクに関する各種規格適合証明書類を一式発行し、継続的な遠隔アフターサービス技術支援も実施しています。標準化・規格化された越境業務プロセスは、越境取引におけるリスクを効果的に回避し、国内外の繊維プリント顧客に対して、効率的で安定かつ信頼性の高いワンストップのデジタルプリントソリューションを継続的に提供しています。